Privacy Policy

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe The Clientlist (wij, ons of ons) verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt uw persoonsgegevens wanneer u ons Customer Relationship Management (CRM)-platform (de Service) gebruikt. Wij streven ernaar een platform te zijn dat privacy vooropstelt en de vertrouwelijkheid van uw gegevens beschermt.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Persoonlijke informatie die u verstrekt

Wanneer u zich registreert voor onze Service en deze gebruikt, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en identiteitsverificatiedocumenten
• Profielinformatie: Professionele gegevens, voorkeuren en instellingen
• Klantgegevens: Contactgegevens, afspraakgegevens en communicatiegeschiedenis die u ervoor kiest op te slaan in de Service
• Betalingsinformatie: Factureringsgegevens en transactiegeschiedenis (verwerkt via beveiligde externe betalingsverwerkers)

2.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze Service gebruikt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie verzamelen:

• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gebruikspatronen
• Cookies en tracking: We gebruiken essentiële cookies voor beveiliging en functionaliteit. We minimaliseren niet-essentiële tracking.
• Logboekgegevens: Servicetoegangstijden, bekeken pagina's en systeemactiviteit

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Om onze Service te leveren, onderhouden en verbeteren
• Om uw identiteit te verifiëren en uw account te beveiligen
• Om betalingen en abonnementen te verwerken
• Om met u te communiceren over service-updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuning
• Om fraude, misbruik en illegale activiteiten te voorkomen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Om nieuwe functies en diensten te ontwikkelen die onze gebruikers ten goede komen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij gebruiken uw klantgegevens niet voor reclame- of marketingdoeleinden.

4. Gegevenseigendom en uw rechten

4.1 Uw gegevens zijn van u

U behoudt alle eigendomsrechten op de klantgegevens en content die u in onze Service opslaat. Wij beschouwen onszelf als beheerders van uw gegevens, niet als eigenaren.

4.2 Uw privacyrechten

U heeft het recht om:

• Toegang tot en beoordeling van uw persoonlijke gegevens
• Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
• Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
• Exporteer uw gegevens in een draagbaar formaat
• Bezwaar maken tegen of beperken van bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@yourdomain.com.

5. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending en opslag
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en penetratietests
• Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
• Beveilig datacenterfaciliteiten met fysieke bescherming
• Regelmatige veiligheidstrainingen voor ons personeel
• Procedures voor incidentrespons en melding van inbreuken

Hoewel wij de standaardbeveiligingsmaatregelen in de sector hanteren, is geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslag 100% veilig.

6. Gegevensretentie

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan.

• Accountgegevens: Wordt bewaard zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode daarna voor juridische en zakelijke doeleinden.
• Klantgegevens: U beheert de bewaring van klantgegevens binnen uw account
• Betalingsinformatie: Bewaard zoals vereist door financiële regelgeving en voor de transactiegeschiedenis
• Gebruiksgegevens: Wordt doorgaans maximaal 24 maanden bewaard voor serviceverbetering

Na beëindiging van uw account verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens binnen 90 dagen, tenzij wettelijke vereisten een langere bewaartermijn voorschrijven.

7. Diensten van derden

We kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners om ons te helpen onze Dienst te beheren en te verbeteren. Deze dienstverleners worden zorgvuldig gecontroleerd en zijn gebonden aan gegevensbeschermingsovereenkomsten:

• Hostingproviders: Cloudinfrastructuurdiensten voor gegevensopslag en -verwerking
• Betalingsverwerkers: Veilige betalingsverwerkingsdiensten
• Communicatiediensten: E-mail- en meldingsservices
• Analyseproviders: Analyse van servicegebruik (minimaal en waar mogelijk geanonimiseerd)

Wij zorgen ervoor dat alle externe leveranciers voldoen aan onze privacy- en beveiligingsnormen.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat we een wereldwijde dienst aanbieden, kunnen uw gegevens worden verwerkt in andere landen dan uw land van verblijf. We zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn voor internationale gegevensoverdrachten, waaronder:

• EU-standaardcontractbepalingen voor overdrachten vanuit de EER
• Adequaatheidsbesluiten waar van toepassing
• Bindende bedrijfsregels voor intra-bedrijfsoverdrachten

Door gebruik te maken van onze Service stemt u in met de overdracht van uw gegevens naar landen die mogelijk andere regels voor gegevensbescherming hebben dan uw land.

9. Legal Basis for Processing (EEA/UK Users)

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van het contract: Om de door u gevraagde diensten te leveren
• Gerechtvaardigde belangen: Voor serviceverbetering, beveiliging en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving
• Toestemming: Voor specifieke doeleinden waarvoor wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen

10. Privacy van kinderen

Onze Service is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Indien wij ons ervan bewust worden dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 18 jaar, zullen wij maatregelen nemen om deze gegevens onmiddellijk te verwijderen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren te weerspiegelen. We zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door:

• Het plaatsen van het bijgewerkte beleid op onze website met een nieuwe 'Laatst bijgewerkt'-datum
• Een e-mailmelding verzenden naar geregistreerde gebruikers
• Het plaatsen van een opvallende mededeling binnen de Service

Als u de Service blijft gebruiken nadat er wijzigingen zijn aangebracht, betekent dit dat u akkoord gaat met het bijgewerkte Privacybeleid.

12. Contactgegevens

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

• E-mailadres: privacy@yourdomain.com
• Functionaris voor gegevensbescherming: dpo@yourdomain.com

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat wij niet voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.